Case Management
La funzionalità di gestione dei casi di SGBox è completamente interattiva e strettamente integrata con il flusso di lavoro e i playbook per consolidare l’intero processo di risposta ad un problema. Attraverso l’Incident Management di SGBox, un’analista può accedere a una vista su un singolo record per analizzare e interagire dinamicamente con tutti i dati e i componenti critici relativi a un incidente. Eeguendo istantaneamente una serie di azioni investigative per correlare informazioni specifiche di quel caso.
Incident Boards
Trattasi di viste preconfigurate sugli incidenti. È possibile visualizzarli in base al rischio o al tempo di creazione.
Teams Collaboration
È possibile assegnare manualmente o automaticamente l’incidente a un operatore o a un team specifico. Ulteriori informazioni possono essere aggiunte come commenti durante la risoluzione.
Timeline Analysis
E’ possibile visualizzare la storia degli incidenti: dalla loro creazione alla loro risoluzione. Analizzando passo dopo passo le azioni eseguite da ciascun operatore.
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Partners